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E-Mail-Marketing ist ein Teil des Online-Marketings. Viele Unternehmen nutzen diese Form der Kundenansprache und Kundengewinnung, um neben gewohnten Instrumenten des Online-Marketings, wie Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung oder auch Affiliate-Marketing, weitere Möglichkeiten der Kundenakquise zu nutzen.

Beim E-Mail-Marketing wird Kunden eine Werbebotschaft via E-Mail direkt zugesandt. Das Mittel hat große Vorzüge, da eine E-Mail durch Anhänge sehr viel Information transportieren kann und der Versand selbst kostenlos ist. Es gibt spezielle Software für Mail Marketing, damit die Mail vom Empfänger nicht als Spam identifiziert wird, dennoch sollten einige Regeln beachtet werden.

Vorteile und Regeln beim E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist ein Teil des Direktmarketings, die Empfänger müssen zuvor definiert werden. Es gibt zwar auch Massen-E-Mails, professioneller wird E-Mail-Marketing allerdings betrieben, wenn die Empfänger zuvor ausdrücklich ihr Einverständnis erteilt haben. Wenn das nicht geschehen ist, kann die E-Mail als Spam identifiziert werden, der Empfänger kann auch verärgert werden und für künftige Botschaften nicht mehr erreichbar sein. Die Vorteile liegen in den geringen Kosten gegenüber dem Anfertigen und Versenden von Drucksachen, wobei E-Mail-Marketing nie ganz kostenlos ist. Jemand muss die Mails erstellen, auch Flyer gestalten und die Aktion verwalten und überwachen. Die Kosten sind dennoch signifikant geringer als bei anderen Marketingmaßnahmen. Ein weiterer Vorteil liegt in der Dialogfähigkeit, der Empfänger kann auf die Mail direkt reagieren, bestellen oder nachfragen, bei Interesse tut er das auch sofort. Selbst wenn er nicht antwortet, bietet das E-Mail-Marketing die technische Möglichkeit der Response-Messung, es ist möglich festzustellen, wer die Mails überhaupt öffnet. Auch können Empfänger gefragt werden, ob sie mit der Art der Werbung einverstanden sind. Diese Dialogmöglichkeiten erlauben eine schnellere Anpassung der Marketingmaßnahmen an die Zielgruppe.
E-Mail-Marketing ist schnell, die Mails und die Anhänge können von heute auf morgen inhaltlich verändert werden. Eine neue Kampagne ist in Stunden zu erstellen, der Erfolg der Maßnahmen ebenso in Stunden feststellbar. E-Mails werden von den meisten Empfängern binnen der nächsten 24 Stunden geöffnet oder gelöscht. Über webbasierte Tools können das Öffnen der Mails, die Beantwortung, Leads und Sales gemessen werden. Das erlaubt eine sehr rasche Auswertung der Marketingaktion.

Wann ist E-Mail-Marketing sinnvoll?
Die Marketingmaßnahme ist für Angebote an viele Empfänger geeignet, deren Einverständnis vorliegt. Diese Empfänger haben sich vielleicht auf der Homepage des Unternehmens für einen Newsletter angemeldet. Wenn in einer Produktgruppe regelmäßig wechselnde Angebote offeriert werden sollen, ist E-Mail-Marketing das perfekte Mittel, also zum Beispiel im Bereich der Mode, der Elektronik, bei Büchern, CDs und DVDs, auch bei Dienstleistungen. Vor allem bei niedrigpreisigen Produkte, die von Kunden regelmäßig bestellt werden, ist E-Mail-Marketing ein sehr probates Mittel der Kundenbindung, Kunden sind dankbar für die Angebote. Die Response bei solchen Aktionen ist sehr hoch. Wenn beispielsweise ein Kunde seiner Frau zum Geburtstag regelmäßig Süßigkeiten und Wein schenkt, wird er für eine Erinnerung des Shops alljährlich um die gleiche Zeit äußerst dankbar sein. Stammkunden haben nichts gegen E-Mail-Marketing, selbst wenn sie nicht jedes Mal reagieren. Einige Kunden – wir gehören alle dazu – erhalten von manchen Unternehmen seit vielen Jahren E-Mails, haben nie darauf reagiert, und plötzlich benötigen sie das Angebot doch – wenn zum Beispiel nach fünf bis acht Jahren ein neuer Fernseher fällig wird. Neukunden werden in den E-Mail-Verteiler aufgenommen, sie haben stets die Möglichkeit, der Zusendung der Mail zu widersprechen.

Und hier noch ein paar Linktipps:

absolit.de – diese Seite sollte jeder kennen, der sich mit E-Mail-Marketing beschäftigt, im speziellen empfehle ich den Leitfaden E-Mail-Marketing

www.ecircle.com – mein Tipp als professionelle Software für Mail Marketing

emailmarketingblog.de – zu guter letzt noch ein interessanter Blog rund ums E-Mail-Marketing